Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınızı bulamazsanız bize yazın, en kısa sürede dönüş yapalım.
Kargo ve Teslimat
Ürünler toplamı 1.500 ₺ ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlere 149 ₺ kargo ücreti eklenir; tutar sepette ve ödeme özetinde ayrı satırda görünür.
Evet. Peynir, tereyağı, kaymak ve kavurma termal kutuda buz aküleriyle paketlenir; yol boyunca ürün +4°C üstüne çıkmayacak şekilde hazırlanır.
Hayır. Sipariş bedeli (ürünler ve varsa kargo ücreti) sipariş sırasında kredi ya da banka kartıyla ödenir; teslimatta ek ödeme yapılmaz.
Ödemeniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Takip numarasını Sipariş Sorgula sayfasından görebilirsiniz.
Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
Ödeme, KDV ve Fatura
Kredi ya da banka kartıyla (Visa, Mastercard, Troy) ödeme alıyoruz. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR üzerinden, güvenli ödeme sayfasında 3D Secure doğrulamasıyla yapılır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz ve saklanmaz. Havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneğimiz yok.
Evet. Sitedeki bütün fiyatlar KDV dahildir; sepette ek bir vergi çıkmaz. Ödeme özetinde toplamın içindeki KDV tutarı bilgi olarak gösterilir.
Ödeme tamamlanmadıysa kartınızdan para çekilmez. Aynı sayfadan tekrar deneyebilir ya da başka bir kart kullanabilirsiniz. Siparişiniz 2 saat boyunca sizin için ayrılır; Sipariş Sorgula sayfasından ödemeye dönebilirsiniz.
Faturanız e-Arşiv (bireysel) veya e-Fatura (kurumsal) olarak düzenlenip e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında "Kurumsal" seçeneğini işaretleyip firma bilgilerinizi girebilirsiniz.
Ürünler ve Saklama
Evet. Peynir ve tereyağında koruyucu, renklendirici, aroma verici veya bitkisel yağ kullanılmaz; kavurmaya tuz dışında bir şey eklenmez. Her ürünün içeriği ürün sayfasındaki özellikler sekmesinde yazar.
Tulum ve petek bal gibi bazı ürünler yılda belirli miktarda üretilir. Stok bittiğinde bir sonraki üretim dönemi beklenir; ürün sayfasında "Sınırlı üretim" olarak işaretlidir.
Buzdolabının en soğuk rafında (+4°C / +8°C), kendi ambalajında saklayın. Ambalajı açtıktan sonra peyniri kapalı bir kapta veya streç filme sararak kısa sürede tüketin. Beyaz peyniri salamurasında bekletmek tazeliğini uzatır. Servis öncesi 20-30 dakika oda sıcaklığında bekletmek aromayı belirginleştirir.
Evet. Göğermiş peynirde yeşil küf ürünün kendisidir ve doğal olgunlaşmanın sonucudur. Diğer peynirlerde yüzeyde beklenmedik bir küf görürseniz ürünü tüketmeyin; fotoğrafını bize gönderin.
İade ve Hasar
Çabuk bozulabilen ve ambalajı açılmış gıda ürünlerinde, hijyen ve sağlık gerekçesiyle mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Ancak üründe bir kusur varsa fotoğrafını gönderin; ürünü yeniliyor veya bedelini iade ediyoruz.
Kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol edin; hasar varsa teslim almayın ve tutanak düzenletin. Sonradan fark ederseniz fotoğrafla birlikte hemen bize yazın.
Kurumsal Hediye ve Toptan
Evet. Bayram, yılbaşı ve özel günler için gravyer, bal, kaymak ve tereyağından oluşan kutular hazırlıyoruz. 25 adet ve üzeri siparişlerde kutuya firma logonuz basılabilir ve özel fiyat uygulanır.
Evet. Otel, restoran, kafe ve şarküteriler için düzenli tedarik yapıyoruz. Kurumsal ve toptan siparişler site üzerindeki sepetten değil, doğrudan satış ekibimizle görüşerek alınır.
İletişim sayfasından bize yazmanız yeterli. İhtiyacınız olan çeşitleri, miktarı ve teslimat şehrini iletin; size özel fiyat ve teslimat planını paylaşalım.